LeveloraOmów usterkę
Przejdź do działuMenu mobilne

Przed oddaniem sprzętu

Dobre zgłoszenie skraca drogę do diagnozy.

Zapisz dokładny model konsoli lub kontrolera. Opisz, czy problem występuje stale, po rozgrzaniu, podczas ładowania czy tylko przy określonym połączeniu. Zdjęcie złącza lub komunikatu bywa pomocne, ale nie wysyłaj danych logowania.

Kontroler i przewód na niebieskim postumencie

Wybór dopasowany do potrzeb.

Przed przekazaniem urządzenia wykonaj kopię ważnych danych, jeżeli jego stan na to pozwala. Nie dołączaj płyty, karty pamięci ani akcesoriów, które nie zostały uzgodnione do testu.

Jeśli sprzęt był zalany lub ma uszkodzony przewód, nie próbuj kolejnych uruchomień. Opisz zdarzenie w zgłoszeniu i uzgodnij bezpieczne przekazanie urządzenia.

Następny krok

Opisz model, objaw i sytuację, w której występuje. Wspomnij o kontakcie z cieczą, wcześniejszych naprawach lub uszkodzeniu mechanicznym. Nie przesyłaj haseł do konta.

Przyjmujemy urządzenia do diagnozy i uzgadniamy zakres odpłatnej naprawy. Klient otrzymuje informację o rozpoznanej usterce, proponowanych czynnościach i koszcie przed wyrażeniem zgody na naprawę.

Omów usterkę

Przy problemach z kontem lub zapisami nie przesyłaj haseł w zwykłym zapytaniu. Możliwość zachowania danych i sposób dostępu do urządzenia trzeba ustalić przed pracą. Jeżeli sprzęt pozwala na wykonanie kopii, rozważ ją przed przekazaniem; serwis nie powinien być traktowany jako automatyczna usługa odzyskiwania danych.

Nie próbuj wielokrotnie uruchamiać urządzenia, które zachowuje się nietypowo po kontakcie z cieczą. Zgłoś okoliczności zdarzenia i zapytaj o bezpieczny sposób przekazania. Domowe rozbieranie sprzętu lub używanie przypadkowych środków może utrudnić ocenę. Opis zdarzenia jest lepszym punktem wyjścia niż samodzielne wskazywanie części do wymiany.